В началото на месец юни 2011г. Комисия за защита на потребителите посети централния офис на Болкан Трейд Груп ЕООД в град София. След внимателно направената проверка на всички документи по Рекламация, Комисия за защита на потребителите установи, че компанията собственик на търговската марка REALUX, притежава качествена система за управление на рекламациите.

    В случай на предявена рекламация на стока, същата се въвежда в задължителния по Закон за защита на потребителите Регистър на предявените рекламации. Всяка основателна рекламация се обслужва своевременно, чрез подмяна на дефектирал продукт на място в офиса на компанията, на място в обекта, от който е закупен продукта,  с куриерска пратка до всяко кътче на страната, или доставка от представител на компанията. Всички необходими документи по обслужването на рекламации (копие от платежни документи и гаранционни карти) се съхраняват в архив и могат да бъдат предоставени при последваща проверка.

    След тази проверка REALUX доказа, че работи по всички изисквания и Закони валидни за Република България и страните членки на Европейския съюз.

    "С доверието си в нашата марка, потребителите ни печелят коректен и надежден партньор", заяви Симеон Белелиев - Управител на Болкан Трейд Груп след края на проверката.